FAQ Nebulosa

Jag kan inte logga in.

Det nya systemet innebär att ditt användarnamn normalt sett är densamma som din email-adress. Om du har ett äldre email-konto, kan det finnas undantag och i så fall är det ditt gamla användarnamn plus "@dindomän".

Min mejlmapp i webbmailen är tom – 1.

För att webbmailen ska kunna visa dina email, måste du ställa in din email-klient (ditt emailprogram som t ex, Outlook, OS X Mail osv) så att detta sparar en kopia av varje email på servern. Hur du ställer in detta hittar du under rubriken "Email" och det program du använder.

Min mejlmapp i webbmailen är tom – 2.

Om du har vidarebefordran på din email till ett annat emailkonto (om du exempelvis har email hos din internetoperatör och vidarebefordrar dit), så hamnar ingen email på Nebulosas emailserver utan skickas direkt vidare. Då kan du inte använda webbmailen hos Nebulosa.

Jag vill ändra mitt lösenord. Hur gör jag?

Logga in på https://secure.nebulosa.se/email/ med ditt användarnamn och lösenord. Där kan du ändra ditt lösenord.

Jag vill ha ett frånvaromeddelande när jag är på semester.

Logga in på https://secure.nebulosa.se/email/ med ditt användarnamn och lösenord. Där kan du även lägga in ett frånvaromeddelande. Glöm inte kryssrutan ”Frånvaromeddelande på”.

Mejlen som jag skickar via webbmailen finns inte som kopia i mitt emailprogram.

När du skickar email från webbmailen sparas en kopia i mappen ”Skickat” i webbmailen. Däremot sparas förstås inte någon kopia i ditt vanliga emailprogram, eftersom det inte är därfirån du skickat mejlet. För att ändå få en kopia av dina skickade email i ditt vanliga program, kan du skicka en ”bcc” (blind carbon copy = osynlig kopia) till dig själv av de email du skickar från webbmailen.

Mina kontakter finns inte i adressboken i webbmailen.

Under rubriken ”Webbmail” finns instruktioner om hur du kan exportera dina kontakter från olika program för import till Nebulosas webbmail.

I den gamla webbmailen markerade man email med kryssrutor? Hur gör man i den nya?

Om du vill kasta meddelanden klickar du en gång på dessa i meddelandelistan (skift-klicka för att markera flera) och klickar på papperskorgen överst. Du kan också flytta mejl genom att klicka och dra dem till en mapp (drar du dem till papperskorgen i vänstermenyn är det samma som att slänga dem). Du kan också högerklicka på ett meddelande och få upp en kontextuell meny med flera alternativ.

Kan jag fortsätta att använda den gamla webbmailen?

Ja, allting du gör i den nya webbmailen återspeglas i den gamla (förutom adressboken och kalendern). Om du raderar eller flyttar email i den ena versionen syns det i den andra. Därför kan du under en övergångsperiod använda dig av båda versionerna. Inom en viss tidsperiod kommer dock den gamla att försvinna. Om du har adresser inlagda i adressboken i den gamla webbmailen, så kommer dessa att importeras vid första inloggningen. Om du sedan fyller på med adresser i den gamla adressboken, så kommer dessa däremot inte att föras över till den nya webbmailen. Lägg i så fall in nya adresser i den nya versionen.